5月13日,由延長殼牌聯(lián)合新豐泰集團共同舉辦的云端煥能派對在西安W酒店頂層停機坪盛大舉行。延長殼牌石油有限公司總經(jīng)理蕭剛、新豐泰集團董事長胡德林出席活動并簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。本次活動是延長殼牌在異業(yè)合作領域的又一次創(chuàng)新嘗試,在拓展為車主提供優(yōu)質服務“廣度”的同時,也深挖顧客差異化訴求,深入探索會員體系運營上的“深度”,進一步加強化了“GO WELL一路享往”品牌理念。
拓展“車主生活圈”,高端異業(yè)再發(fā)力
“作為一家能源零售企業(yè),為廣大用戶創(chuàng)造高品質的出行體驗是延長殼牌踐行的使命;而讓每一趟旅程都成為美好旅途,一起向美好加速是延長殼牌一貫堅持的主張?！毖娱L殼牌石油有限公司總經(jīng)理蕭剛在致辭中說到。長期以來,延長殼牌致力于為車主提升出行體驗,除了大眾耳熟能詳?shù)腟hell V-Power能效燃油外,殼牌優(yōu)選便利店、delibyShell、殼牌洗車等創(chuàng)新業(yè)務持續(xù)更新,也為車主的出行提供了更加豐富的選擇。
而隨著消費場景和客群需求的革新與變化,融合多元業(yè)態(tài),豐富服務內容成為提升顧客體驗的新路徑。近年來,延長殼牌持續(xù)推動多維度的異業(yè)品牌合作。2021年聯(lián)合瑪莎拉蒂為高端會員用戶打造“賽車嘉年華”等系列活動,在提升顧客出行體驗的同時,也大大豐富了品牌內涵。
本次云端煥能派對是延長殼牌以異業(yè)合作提升顧客體驗的又一次創(chuàng)新嘗試。新豐泰集團作為汽車消費領域的先驅品牌,是“車主生活圈”中的重要環(huán)節(jié),服務不止于出行是延長殼牌和新豐泰集團的共識。在此共識之下,延長殼牌以旗艦產(chǎn)品Shell V-Power98#車主與新豐泰旗下賓利、保時捷車主的共性做精準洞察,策劃了一場多元文化交融的視聽盛宴,實現(xiàn)品牌與高端圈層的同頻的同時,也最大發(fā)揮了異業(yè)合作“1+1>2”的品牌效應。
探索“品牌精細化”,會員權益持續(xù)煥新
延長殼牌與新豐泰集團同樣擁有廣泛顧客群體,雙方在會員體系建設方面也都卓有成效。在本次活動中,延長殼牌石油有限公司總經(jīng)理蕭剛與新豐泰集團董事長胡德林代表雙方企業(yè)簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議,實現(xiàn)了雙方會員權益的初步互通,并發(fā)布了煥能權益卡和臻享馭行卡。據(jù)介紹,殼牌智享匯金卡及以上級別會員有機會享受新豐泰集團萬元購車禮及各類豐富權益,而新豐泰會員也將享受到延長殼牌加油優(yōu)惠等多項權益?！半p向奔赴”的權益互通,為會員權益的精細化和差異化奠定了堅實基礎。
據(jù)了解,2021年延長殼牌依托數(shù)字化技術對會員系統(tǒng)進行了全面升級,根據(jù)不同消費習慣,將超過700萬智享匯會員細分為5大等級,并為不同類別會員提供包括積分、洗車券、便利店優(yōu)惠券、途虎養(yǎng)車券在內的眾多專屬權益,覆蓋出行、生活的方方面面,賦予廣大用戶更多元、更優(yōu)質的消費體驗。
延長殼牌石油有限公司市場與數(shù)字化營銷部總監(jiān)梁皎與新豐泰集團運營副總裁肖杰為對方用戶代表頒發(fā)權益卡
讓出行更美好是延長殼牌堅定追求的方向。未來,延長殼牌將繼續(xù)秉持“以顧客為中心、以需求為導向”的原則,貫徹“GO WELL”主張。另一方面,延長殼牌也將以創(chuàng)新蓄動能,積極探索能源高效利用的創(chuàng)新途徑,在LNG業(yè)務、充電等清潔能源業(yè)務上不斷開拓,驅動城市美好出行。
