9月28日,延長殼牌“殼粉狂歡節(jié)”以視頻號直播的形式,在西安旅游推廣大使“聽南門說”樂隊(duì)的一首《西安朋友》中圓滿落幕。在長達(dá)3小時(shí)的直播中,驚喜不斷的福利、新奇潮酷的場景以及豐富多彩的表演吸引了用戶的持續(xù)關(guān)注。據(jù)統(tǒng)計(jì),本場直播觀看人數(shù)高達(dá)10.9萬、互動(dòng)突破37.5萬次,收獲了線上線下的廣泛好評。這是延長殼牌在數(shù)字營銷層面的創(chuàng)新探索,在拓展優(yōu)質(zhì)出行服務(wù)深度與廣度的同時(shí),運(yùn)用新技術(shù)挖掘新需求,充分彰顯了“GO WELL一路享往”的品牌主張,讓企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型再上新階。
創(chuàng)新呈現(xiàn)直播內(nèi)容 高效連接用戶需求
艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示,2021年國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)直播用戶規(guī)模達(dá)6.38億,隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展,直播生態(tài)鏈已經(jīng)成為品牌營銷的主要抓手。
首次試水品牌直播的延長殼牌,依托消費(fèi)環(huán)境與品牌特質(zhì)精心設(shè)計(jì)了“超級會(huì)客廳”“油品實(shí)驗(yàn)室”、“殼友出游記”、“能量加油站”四大場景,以慢綜藝的形式展開,圍繞不同場景的內(nèi)容需求,在邀請到延長殼牌市場與數(shù)字化運(yùn)營部總監(jiān) 梁皎、延長殼牌數(shù)質(zhì)量管理專家郭源/丁馳、延長殼牌西安大區(qū)運(yùn)營經(jīng)理?xiàng)盍糗?、延長殼牌2022“殼精英”新員工池小慧等企業(yè)相關(guān)工作人員的同時(shí),還請到了中汽聯(lián)認(rèn)證賽車手張嘉偉,西安旅游推廣大使、百萬粉絲樂隊(duì)聽南門說,陜西交通廣播知名主播 焦豆、朱江,本土脫口秀廠牌主理人 牛奶,《長安處處有故事》作者 高宇等人氣嘉賓,通過脫口秀、對話、表演等多元化的呈現(xiàn),強(qiáng)化用戶代入感,全方位多維度地展示了企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)等業(yè)態(tài)優(yōu)勢,以及企業(yè)在ESG層面的擔(dān)當(dāng)作為。
值得一提的是,延長殼牌在本次直播中也與眾多異業(yè)品牌、IP展開聯(lián)動(dòng),繽紛的異業(yè)禮遇與高頻次的粉絲互動(dòng),是延長殼牌與用戶及合作伙伴之間“雙向奔赴”的有力佐證。
構(gòu)建數(shù)字化服務(wù)生態(tài) 驅(qū)動(dòng)發(fā)展新動(dòng)能
數(shù)字經(jīng)濟(jì)是經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要方向,對于傳統(tǒng)行業(yè)而言,面對技術(shù)的革新與消費(fèi)場景的迭代,數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為發(fā)展的關(guān)鍵破局點(diǎn)。延長殼牌前瞻部署,于2019年上線殼牌智享匯會(huì)員體系,目前已累計(jì)超過700萬忠實(shí)用戶。2021年,延長殼牌通過對消費(fèi)數(shù)據(jù)的綜合研判,打造出全新的會(huì)員系統(tǒng),匹配了包括洗車券、便利店優(yōu)惠、養(yǎng)車禮遇等在內(nèi)的八大權(quán)益,并根據(jù)市場趨勢,不斷優(yōu)化內(nèi)容,拓展異業(yè)合作,構(gòu)建起線上線下聯(lián)動(dòng)的服務(wù)生態(tài)。與此同時(shí),延長殼牌通過精細(xì)化的用戶管理與預(yù)見性的主動(dòng)嘗試,逐步搭建起涵蓋APP、公眾號、小程序、視頻號、知乎號、小紅書號為一體的多元化SCRM矩陣,透過渠道與用戶進(jìn)行精準(zhǔn)交互,增進(jìn)情感連接。
讓前進(jìn)更有動(dòng)力、讓出行更加美好是延長殼牌始終堅(jiān)定的倡導(dǎo)與追求。未來,延長殼牌將繼續(xù)秉承“以市場為導(dǎo)向 以顧客為中心”的理念,以潮流、便捷、多元為發(fā)力點(diǎn),聚合資源稟賦,持續(xù)推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,創(chuàng)新服務(wù)模式,為精彩出行生活賦能助力。
